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La necesidad de comunicación de muchas empresas hacen imprescindibles herramientas que optimicen los procesos de atención al cliente. ¿La respuesta? Phemium IVVR: una plataforma de recursos de interacción vocal en formato ASP. Tecnología con la mínima inversión económica para su arranque y mantenimiento.

Máxima Garantía tecnológica
Phemium IVVR suma la experiencia de dos compañías expertas.
Verbio, empresa líder en soluciones de tecnología del habla. Y Androme, una compañía líder en el desarrollo de plataformas innovadoras en modo ASP sobre tecnologías de comunicaciones.

Creación de cualquier diálogo que necesite un negocio.
Una solución para cada objetivo
Campañas de fidelización: gestión de puntos, sorteos.
Servicios de valor añadido.
Agilización de procesos y optimización de RRHH: gestión de incidencias, automatización de la captación de datos, realización de reservas…
Transferencia de llamadas a teleoperador.

Software completo y multifuncional

VOICE XML – Dialecto de XML para escribir diálogos de voz
Sencillo lenguaje de programación diseñado para crear diálogos de voz de iniciativa mixta (interactividad).
Posibilidades: Personalización del habla sintética (TTS) y de ficheros de audio digital. Reconocimiento y grabación del habla. Teclado DTMF. Actualización e inserción de enlaces externos (web, BBDD, scripts)
Recursos IVVR
Descargar PDF Ficha del producto
Más sobre Phemium Consultant.
Phemium IVVR
Un modelo de negocio interesante
• Pago por uso de puertos sobre una base mensual
• Utilización de números propios del cliente.
• Ahorro en costes. De pagar por aplicación y recursos a la flexibilidad de la propia creación de scripts.
• Servicio de Tuning avanzado de aplicaciones de voz facilitado por Verbio para garantizar la mejor tasa de automatización
• Comercialización del servicio en 2 modalidades:
Full ASP: Todo en nuestras instalaciones, únicamente contrate los puertos (llamadas concurrentes que va a necesitar)
In House ASP: Instalación de Phemium IVVR sobre sus servidores y accesos telefónicos. Pago por puerto disponible y por puerto utilizado.
 
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VERBIO TTS - Software para conversión texto – voz
Imprescindible cuando el texto a locutar es desconocido o muy variable. Ahorro en costes y tiempo gracias a su flexibilidad y disponibilidad inmediatas, evitando la constante grabación en estudio de nuevos mensajes.
Posibilidades: Voces naturales en hombre y mujer. Adaptación de ritmo y velocidad al contexto semántico. Multilingüe.

VERBIO ASR - Software para reconocimiento del habla
Imprescindible en aplicaciones interactivas entre usuarios y sistemas automáticos o de control por voz.
Posibilidades: Independencia del locutor.Vocabularios acotados. Robusto frente a ruidos del entorno. Gramáticas de diálogos básicos ya incluidos.Entorno multilingüe.
Principales beneficios
  • Flexible
    Generación de scripts de VoiceXML por parte del cliente de forma autónoma. Creación de aplicaciones a medida de cada negocio. Inclusión de cualquier script VoiceXML, evitando formularios complejos para definir el diálogo.
  • Independencia de la numeración
    Contrate la numeración inteligente y después simplemente desvíe las llamadas entrantes a los números regionales asignados como cliente de Phemium IVVR.
  • Soluciones completas de voz
    Integración de software de VERBIO para el reconocimiento del habla (ASR) y para la conversión texto a voz (TTS) en distintos idiomas.
  • Incorporación de Video
    Alta innovación. Más allá de los diálogos de voz. Atención de las llamadas tanto por telefonía 3G como por videophones sobre protocol SIP (Session Initiation Protocol).
  • Servicio 100% gestionado (Full managed Service)
    Fácil configuración de los servicios a partir de sencillos portales Web. Uso de los recursos de la plataforma sin límite alguno. Asignación de la numeración del operador deseada. Comprobación de todas las llamadas recibidas en tiempo real.
  • Estadísticas detalladas
    Generación de informes en tiempo real, desglosados por recursos de canal y por tecnología del habla, para la identificación de nuevas posibilidades de negocio.
  • Tres tipos de filtros de entrada
    Por número de origen/destino, por tipo de tecnología de llamada y por horario y días festivos. Configuración del script en función de los objetivos y del servicio al que va asociado.
  • Aplicación multicanal
    Recepción de llamadas de servicios desde cualquier terminal telefónico, analógico o digital, de audio o videotelefonía.

  Androme Ibérica S.L. Numancia 73, 08029 Barcelona Tel: +34 93 184 52 80 info@androme.es